Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre o catálogo de relógios, a assistência técnica e o atendimento na loja de São Joaquim da Barra.
Se a sua dúvida não estiver aqui, qualquer pergunta pode ser enviada pelo formulário de contato ou tratada diretamente no balcão da loja — preferimos esclarecer tudo antes de uma compra ou de um reparo começar.
Sobre o catálogo e a loja
Vocês consertam relógios de qualquer marca?
Sim. Avaliamos relógios analógicos e mecânicos de qualquer marca para troca de pilha, vedação e ajuste de pulseira. Casos com peças proprietárias do fabricante podem exigir encaminhamento à assistência autorizada, o que informamos na avaliação.
O catálogo do site mostra todos os relógios disponíveis?
O catálogo exibido traz três peças de demonstração como referência de estilo e faixa de preço. O estoque real na loja pode incluir outras peças ou variar de disponibilidade; recomendamos confirmar por telefone antes de vir até o balcão.
Os relógios vendidos têm garantia?
Sim, dentro das condições descritas na nossa página de garantia, que cobre defeitos de fabricação conforme o fornecedor de cada peça.
Posso ver a peça antes de decidir a compra?
Sim, e recomendamos: a loja não vende remotamente sem o cliente ver o relógio pessoalmente primeiro. O balcão fica aberto nos dias e horários informados no site.
Processo e agendamento
Preciso agendar para trazer o relógio para conserto?
Não é obrigatório, mas recomendamos ligar antes para confirmar que há vaga na bancada do dia e evitar espera desnecessária.
O que acontece depois que eu levo o relógio até a loja?
O relógio é registrado no balcão, o técnico faz a avaliação técnica e apresenta um orçamento por escrito. O serviço só começa depois que o cliente aprova o valor e o prazo.
Quanto tempo leva um conserto?
Troca de pilha e ajuste de pulseira costumam ser feitos na hora, enquanto o cliente aguarda. Reparos mais complexos, como vedação ou peças internas, seguem a fila de bancada do dia e o prazo é informado na avaliação, sempre antes do início do serviço.
Preços e pagamento
Por que os serviços de assistência não têm preço fixo no site?
O custo de um reparo depende do modelo do relógio e da peça necessária. Por isso fazemos uma avaliação gratuita primeiro e só então informamos o valor final, por escrito.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Dinheiro, Pix e cartão de débito ou crédito, com condições de parcelamento informadas no balcão no momento da compra ou do pagamento do serviço.
Se eu não gostar da peça, posso trocar ou pedir reembolso?
Sim, dentro dos prazos e condições descritos nos nossos Termos de Uso e na página de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Informações práticas
Qual o horário de atendimento?
Atendemos de segunda – sexta, das 09:00–19:00 (Horário de Brasília (GMT-3) — São Joaquim da Barra).
Como entro em contato com a loja?
Pelo formulário na página inicial, ou pelo e-mail [email protected]. Respondemos dentro do horário de atendimento.
Onde fica a loja?
No centro de São Joaquim da Barra, SP: Rua São Paulo, 1470, Centro, São Joaquim da Barra/SP, CEP 14600-037, Brasil. Veja o mapa completo na página de contato, com indicações de referência para quem vem de fora da cidade.
Ainda com dúvidas?