Política de Entrega

Última atualização: 02/10/2026

A Relicário do Tempo é uma loja física, e sua operação principal é a retirada presencial: tanto a compra de um relógio do catálogo quanto a devolução de uma peça após a assistência técnica acontecem no balcão, em Rua São Paulo, 1470, Centro, São Joaquim da Barra/SP, CEP 14600-037, Brasil.

1. Retirada na loja

A forma padrão de retirada é presencial, de segunda – sexta, das 09:00–19:00. Para peças em assistência técnica, a retirada só é liberada depois de confirmado o pagamento do serviço aprovado.

2. Prazos de bancada (assistência técnica)

Serviços simples, como troca de pilha e ajuste de pulseira, costumam ser concluídos no mesmo atendimento. Serviços que exigem peça de reposição seguem a fila de bancada do dia; o prazo exato é informado durante a avaliação técnica e pode variar conforme a disponibilidade de peças — essa informação é tratada como estimativa até a confirmação pelo técnico responsável.

3. Entrega local, quando combinada

Em casos pontuais e mediante combinação direta com o cliente, a loja pode avaliar a entrega de uma peça já concluída dentro da área central de São Joaquim da Barra. Essa não é uma modalidade padrão de venda ou de devolução de serviço, e depende de disponibilidade da equipe.

4. Acompanhamento

Não há envio por transportadora nem rastreamento online: o acompanhamento do status de um reparo é feito por telefone ou e-mail, diretamente com a loja.

5. Peças não retiradas

Pedimos que a retirada de peças em assistência seja feita dentro de um prazo razoável após o aviso de conclusão, para liberar espaço na bancada; combinamos esse prazo diretamente com cada cliente no momento da entrada do relógio.

6. Relação com trocas e devoluções

Para troca ou devolução de um relógio comprado no catálogo, consulte a página Trocas, Devoluções e Reembolsos e a seção Política de Reembolso dos Termos de Uso.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente, com a data revisada no topo desta página.

8. Contato

E-mail: [email protected]
Endereço: Rua São Paulo, 1470, Centro, São Joaquim da Barra/SP, CEP 14600-037, Brasil.