Garantia

Última atualização: 25/09/2026

A Relicário do Tempo trata separadamente a garantia de relógios vendidos no catálogo e a garantia dos serviços de assistência técnica realizados na loja.

1. Garantia de fábrica dos relógios vendidos

Os relógios vendidos pela Relicário do Tempo contam com garantia de fábrica contra defeitos de fabricação, conforme as condições e o prazo informados pelo respectivo fornecedor no momento da compra, e nunca inferior ao mínimo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis. A garantia cobre falhas de material ou de montagem que não decorram de uso inadequado.

Para acionar a garantia de fábrica, o cliente deve apresentar a nota fiscal de compra e o relógio para avaliação no balcão da loja.

2. O que não é coberto pela garantia de fábrica

Danos causados por queda, impacto, exposição à água além da resistência do modelo, desgaste natural de pulseira ou vidro, e intervenção de terceiros não autorizados não são cobertos pela garantia de fábrica.

3. Garantia dos serviços de assistência técnica

Serviços de troca de pilha, vedação e ajuste de pulseira executados pela nossa bancada têm garantia de 90 dias contra falha do próprio serviço prestado — por exemplo, se a pilha trocada parar de funcionar prematuramente por erro de instalação, ou se a vedação aplicada falhar sem causa externa. Essa garantia não cobre um novo problema não relacionado ao serviço original.

4. Como acionar a garantia de serviço

Basta trazer o relógio de volta ao balcão dentro do prazo de garantia, com o comprovante do serviço realizado, para nova avaliação sem custo.

5. Relação com reembolsos

A garantia de serviço dá direito a correção do problema coberto, não a devolução do valor sem nova solicitação por escrito. Casos de reembolso seguem a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

6. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente, com a data revisada no topo desta página.

7. Contato

E-mail: [email protected]
Endereço: Rua São Paulo, 1470, Centro, São Joaquim da Barra/SP, CEP 14600-037, Brasil.