Termos de Uso e Condições de Compra

Última atualização: 05/10/2026

1. Aceitação dos termos

Ao usar este site ou os serviços da Relicário do Tempo, você concorda com estes Termos de Uso e Condições de Compra.

2. Dados da empresa

Relicário do Tempo (CNPJ 10.556.297/0001-20), com atendimento em Rua São Paulo, 1470, Centro, São Joaquim da Barra/SP, CEP 14600-037, Brasil. E-mail: [email protected]. Atendimento: Segunda – Sexta, 09:00–19:00 (Horário de Brasília (GMT-3) — São Joaquim da Barra).

3. Descrição dos serviços

A Relicário do Tempo opera uma loja física que vende relógios analógicos, mecânicos e cronógrafos, e presta assistência técnica (avaliação, troca de pilha e vedação, ajuste de pulseira) a relógios de qualquer marca. Preços de venda são exibidos no catálogo; preços de assistência são informados após avaliação presencial.

4. Elegibilidade e obrigações do usuário

Ao solicitar um orçamento ou efetuar uma compra, você declara que as informações fornecidas (nome, contato) são verdadeiras e que tem capacidade legal para contratar.

5. Compras e pagamentos

Compras de relógios e pagamentos de serviços de assistência são realizados presencialmente, no balcão da loja, em dinheiro, Pix ou cartão. Consulte nossa Política de Reembolso e nossa Política de Cancelamento abaixo.

6. Propriedade intelectual

O conteúdo deste site (textos, identidade visual, logotipo) pertence à Relicário do Tempo e não pode ser reproduzido sem autorização.

7. Uso aceitável

É proibido usar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas ou interferir no funcionamento normal da plataforma.

8. Isenção de responsabilidade

Informações gerais. O conteúdo deste site é fornecido pela Relicário do Tempo para fins informativos gerais sobre o catálogo e os serviços oferecidos.

Não é aconselhamento profissional. As informações aqui não substituem uma avaliação técnica presencial de um relógio específico.

Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter o catálogo e os preços atualizados, mas não garantimos disponibilidade contínua de um modelo específico; o site pode mudar sem aviso prévio.

Resultados. O resultado de um reparo depende do estado específico de cada peça; não garantimos resultado além do que for descrito no orçamento aprovado.

Limitação de responsabilidade. Na extensão permitida pela lei brasileira, a Relicário do Tempo não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso do site.

9. Política de Reembolso e Devolução

Escopo. Esta seção cobre compras de relógios do catálogo e pagamentos de serviços de assistência técnica realizados na loja.

Elegibilidade. Compras de relógios com defeito de fabricação podem ser trocadas ou reembolsadas em até 7 dias corridos após a compra, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, e dentro de prazo equivalente por cortesia para compras presenciais com defeito constatado.

Como solicitar. Pelo e-mail [email protected] ou presencialmente no balcão, informando a nota fiscal e o motivo da solicitação.

Processamento. Reembolsos aprovados são processados pela mesma forma de pagamento original, em até 10 dias úteis.

Casos não reembolsáveis. Serviços de assistência já executados e aprovados pelo cliente não são reembolsáveis, exceto em caso de erro identificado do técnico. Veja detalhes completos na página Trocas, Devoluções e Reembolsos.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar. Um orçamento de assistência técnica ainda não aprovado pode ser cancelado a qualquer momento, sem custo, por e-mail ou telefone, dentro do horário de atendimento.

Janelas de cancelamento. Depois que o cliente aprova o orçamento e o serviço é iniciado, o cancelamento só é possível antes da conclusão do reparo, e eventuais peças já adquiridas para o serviço podem ser cobradas.

Reagendamento. Prazos de entrega podem ser renegociados sem custo adicional, conforme a fila de bancada.

Cancelamento pela loja. Se a Relicário do Tempo não puder concluir um serviço já pago por indisponibilidade de peça de reposição, o valor é integralmente reembolsado ou a peça é devolvida sem cobrança.

11. Links de terceiros

O site pode conter links para redes sociais de terceiros; não nos responsabilizamos pelo conteúdo desses sites externos.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro na comarca de São Joaquim da Barra, SP, para dirimir eventuais controvérsias.

13. Alterações

Estes termos podem ser atualizados periodicamente, com a data revisada no topo desta página.

14. Contato

E-mail: [email protected]
Endereço: Rua São Paulo, 1470, Centro, São Joaquim da Barra/SP, CEP 14600-037, Brasil.